Отвратительное обслуживание
Я являюсь очень давно клиентом банка, было предложение от банка получить вознаграждение за рекомендацию, муж как раз планировал открыть КК карту и дебетовую. Сделала рекомендацию, супруг по ссылке прошел и заполнил заявки по картам, все было одобрено на курьерскую доставку. В дальнейшем от сотрудников поступила информация, что по заявке на дебетовую была ошибка в фамилии, но по КК все в порядке. Сотрудники обещали отредактировать фамилию по дебетовой. Ожидал муж курьера в назначенное время, он не приехал, перенесли на другой день, т.к когда планировал курьер приехать, муж уже был занят, так как в назначенное время курьер не приехал. Данная ситуация повторялась, говорили приедем в 7, в 8 звонили и говорили что подъедут, муж опять не мог, т.к много работает. В итоге наконец то курьер приехал, оформлял час!!!! По итогу дебетовую карту не выдал, извинился что там какие то проблемы ( но я уточню, муж как клиент в чем был виноват? Что ему нужно было делать если у них сбои и т.д). КК дал, сказал она позже подгрузится в мобайле. По итогу ничего не появилось, сказали профили задвоились, ничего не работает, нужно обращаться в отделение. Ещё раз отмечу, муж очень занят, попросили решить вопрос удаленно через жалобу в банк, вопрос не решили. Я составила несколько жалоб со своей стороны и муж тоже. Все таки отправили в банк. В отделение она составила какое то обращение, сказала кредитка не действительна карта, дебетовую она не выдала. Все. Что делать? Непонятно. Спасибо большое банку. Не рекомендую никому
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...