Списали комиссию, хотя условия бесплатного обслуживания были выполнены

25.03.2024 13:38
1057
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре оформил карту premium light обслуживание первые 2 месяца бесплатно, далее 1490 в месяц, но при выполнении определенных условий обслуживание бесплатно, одним из условий в тарифе указано "поступления на карту от 100 000 руб. в месяц и покупки на сумму от 30 000 руб. в календарный месяц". В феврале я выполнил данные условия, однако у меня списали комиссию, как я понял не засчитали условия поступления, так как был перевод с другого счета банка, так как сбп был привязан к другому счету, но во-первых я сделал перевод практически одномоментно, то есть перевел по сбп и далее на карту, а во-вторых в тарифах слово поступлен никак не расшифровано, в чате также этот вопрос затруднились разъяснить. Таким образом, получается, что условия я выполнил, но комиссию все равно заплатил. Причем предвидя такую ситуацию несколько раз в феврале спрашивал, выполняю я условия или нет, получая в ответ скрипты с описанием условий, а не конкретные ответы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-03-27T15:10:25+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Банком проведена работа по отмене начисленной комиссии по договору, информация обновится в ближайшее время. В дальнейшем комиссия будет начисляться по тарифам. С уважением, Ирина ОТП Банк
user-42037012662
2024-03-30T06:05:11+03:00
Проблема решена, комиссию вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка