Ужасное обслуживание

Начну с самого начала, с моего первого знакомства с Банком год назад, оформляла кредитную карту 180 дней без процентов по акции, было зачисление кэша и сертификат на озон, все слава богу получила, правда ждала очень долго кэш прям несколько месяцев банк возвращал, но это нормально, это было прописано в условиях. 

На протяжении года, если было необходимо написать в чат то всегда очень долго ждала ответа, такок ощищуение что на линии в чате сидит мимнимизированное количество сотрудников и глупый бот🤦🏼‍♀️

Далее оформляю дебетовую карту этого банка также по акции, где кэш должен был прийти 1000руб везде в рекламе и условиях об этом говорится, но на Самом деле приходит только 800 руб, так как конвертация бонусов у них 0,8коп за 1 бонус, это прям Треш, ни в каком другом банке я еще такого не видела.

ну да бог с ними.

дальше я пытаюсь закрыть кредитную карту, на что мне отвечают , что закрывается она только в офисе, очень интересно, тогда как я нахожусь от их ближайшего офиса в 300км и сообщаю им об этом, на что мне не предлагают компромиссов и отправляют в офис подругому никак👍

смирилась с этим, начала снова пользоваться картой, в тарифах увидела, что спустя год после оформления будет взиматься годовое обслуживание в размере 990руб, только вот когда какого числа неищвестно, обратилась в чат, спустя несколько часов и сотрудников наконец-то смогла добиться информации надеюсь верной, но опять же подумала зачем мне это нужно, когда таких карт полно в других банках с бесплатным обслуживанием, решила однозначно закрывать.

 Сейчас, мне одобрили рефинансирование всех моих кредитных продуктов в другом банке, я начинаю оформлять и там необходимо номер договора, без него оформление не пропускает, захожу я значит в "любимый газпромбанк" вижу списание в 99 руб😂шокируюсь так как вообще никаких доп услуг у меня никогда не подключено , я заранее уточняю об этих услугах и все отключаю, естественно начинаю писать в чат по этии 99руб и как раз узнать номер договора, потому что в приложении кроме тарифоф никаких документов по договорам нет, одновременно пишу в другие чаты других банков где также требую номер договора, так вот там мне отвечают в течении 2х минут, а именно Альфа Банк и Тинькоф все предоставляюи и желают доброго дня, но здесь в Газпромбанке я уже 4ый час переписываюсь🤣🤣🤣пытаюсь добиться хоть что-то, мало того что оператор подключается в течении 15 минут минимум, так отвечал быстро шаблонами не то что надо и предложения свои кидают и закрывают чат на этом всё! Это просто кошмар я второй раз в жизни пишу здесь отзыв, потому что просто уже не могу как накипело!

очень прошу руководство Газпромбанка провести коррекцию работы в чате, я так понимаю вам сейчас пофиг на нпс, потворнын обращения клиентов , вы только отрабатываете длину диалога, это полный бред, так как тем самым вы вообще не помогаете клиентам в их вопросах! Также пусть все подписанные договоры по обслуживанию карт будут во вкладке как им положено, подтяните свлих айтиспециалистов, тем самым уменьшите очередь с вопросами по договарам на линию. Ну и по себе я прошу все-таки вернуть мне эти 99руб, которые вы списали не пойми за какое-то мобильное информирование, целый год не списывали, а тут списали и предоставьте мне наконец-то номер договора по кредитной карте🙏🏼умоляю