Кредитный доктор - спасибо за помощь

26.03.2024 10:36
226
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Проходила программу в Совкомбанке, под названием Кредитный доктор. И вот, когда закончила 3этап, мне не вернулись проценты. Хотя прошло уже недели 1.5. Хорошо, что есть ответственные сотрудники банка, а именно С-ж Светлана, за помощь в возврате процентов за последний этап. Она предложила составить обращение и буквально в течении часа деньги мне вернулись! Я так была счастлива и очень очень благодарна Светлане, ведь я год проходила программу и было бы обидно не получить свои проценты назад . Побольше бы таких чутких сотрудников 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-23T12:33:09+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения и канал взаимодействия с банком по вашей ситуации? «Она предложила составить обращение и буквально в течении часа деньги мне вернулись!»,— какой ответ поступил в рамках зарегистрированного обращения? На чьей стороне была ошибка?
user-253617544799
2024-04-08T18:48:41+03:00
Дата обращения в офис банка 22 марта 2024 года. Ответ поступил, что была моя вина по причине просрочки платежа на несколько часов, просрочка была из-за отсутствия уведомления от банка об изменениях в условиях , что внести сумму нужно не до 00.00, а до 18.00 часов по Москве , хотя тот вопрос был решён буквально на следующий день после платежа.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-23T12:33:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за высокую оценку! К сожалению, нам не удалось связаться с Вами для уточнения информации. Просим Вас в комментариях к отзыву сообщить нам о готовности принять звонок. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка