Крупнейший банк страны и детский сад

25.03.2024 был в офисе банка чтобы решить вопросы.

Это мне не удалось.

Первое - нужна была выписка по переводам.

За последние 6 лет.

Я переводил средства человеку - он обещал их вернуть, этого не произошло.

Но банк отказал мне. Закон центробанка от 2022г что срок теперь составляет 5 лет.

Не совсем понял этот юмор.

Т.е. суду нужна информация по движению моих денежных средств за 6 лет.

Это необоходимо для защиты моих прав и для предотвращения совершения преступления по неосновательному обогащению.

Этот срок не является большим.

Срок по финансовым преступлениям, мошенничеству и т.п, составляет 25 лет. А банк отвечает что все - у нас информации более чем за 5 лет нет, извините.

Может быть речь идет от том, что для физических лиц по бытовым вопросам эта информация хранится 5 лет? Но по заявлению из полиции или по требованию сюда предоставляется информация за больший срок?

Далее.

Я хотел чтобы мне предоставили специальную выписку по переводам конкретному человеку за весь период. Не общую, а по человеку.

На горячей линии заверили что это возможно, потребуются номера телефонов и паспортные данные человека, но эта выписка будет платной (1300р) поскольку не носит общий характер и получить её можно в офисе.

А офис утверждает что такой возможности у них нет.

Пытаюсь прояснить подробнее - офис показывает мне программу, где у них просто нет таких полей в системе.

А на горячей линии говорят что есть такая услуга, и указано что её можно получить в офисе - но больше у них информации нет.

Это не люди которые стремяться достичь решения вопроса а просто дети которые придумали оправдвние - у одних в программе нет пунктов, а у других в инструкции ничего не написано, поэтому до свидания, клиент.

Но это ещё не все.

Хорошо, в общей выписке я увижу переводы с карты этому человеку.

Спрашиваю по поводу СБП, говорю что они же делаются по номеру телефона и я тоже хочу их видеть.

Ответ - а СБП это не мы, это к ним звоните.

Звоню - СБП и говорит, что они не банк, они просто проводят эти переводы, но вся информация содержится в кредитно-финансовой организации подключенной к системе. Т.е. банк обаладает всей необоходимой информацией о переводах по СБП.

Поэтому хотелось бы более серьезного отношения и решения моих вопросов, спасибо.