Обман банка или некомпетентность консультантов банка?!

Отзыв о ВТБ:

​Являюсь клиентом этого банка. Столкнулась либо с обманом банка клиентов, либо с некомпетентностью операторов банка в консультациях по своим продуктам. Несколько дней переписывалась с разными операторами и консультировалась по продукту банка "дебетовая карта для новых клиентов с кешбеком 10% на все покупки и 25% на покупки в маркетплейсах". Они заверяли,что карту  можно оформить на родственника,например на своего сына и прикрепить её к одному из своих счетов,она все равно будет считаться новой и будет участвовать в акции по получению повыш.кешбека от покупок по ней. В итоге я, рассчитывая на получение кешбека от предстоящей дорогостоящей покупки в марте,потратила свое время,ожидая около недели изготовления карты, и бензин ,поехав в ближайшее отделение банка  за ней с области. Затем сделала по этой карте покупку на большую сумму. Но через время получаю ответ от других консультантов операторов ,что эта карта не может участвовать в вышеуказанной акции,что она оказывается дополнительная,а по условиям надо чтобы была основной,о чем мне конечно же никто из кучи консультирующих операторов не сообщил. Такой маленький но очень веский важный ньюансик! По сему делаю вывод ,что либо  консультанты подобраны некомпетентные,выдающие клиентам ложную и неправильную информацию, либо банк преднамеренно неправильно рекламирует свой продукт с якобы очень выгодным предложением, в целях заманивая новых клиентов и втюхивания им большего кол-ва своих продуктов.  Ибо чтобы клиент получил хоть какую то выгоду по этому продукту, надо чтобы сразу много звёзд совпало в небе- чтобы и операторы верно проконсультировали,и чтобы нам понять длиннющие условия банка мелким шрифтом,которые понимают только юристы и сами разработчики этих условий. Поэтому мы люди и обращаемся к консультантам банка,чтоб нам верно растолковали информацию в которой не всегда и не всем легко разобраться! Вообшем потратила время и нервы на этот банк. Могла в другом банке получить меньший кешбек,зато реальный и без обмана(