Банкомат съел 300 000 и выдал техническую ошибку, банк кормит завтраками
21.03.24 хотела положить на свой счёт в банке ВТБ 300 000, через банкомат ВТБ. Положила деньги, приёмник термина закрылся и выдал техническую ошибку и чек о нулевой операции. Я действовала по регламенту, позвонила в поддержку, сообщила всю информацию. Составили Обращение CR-12068128, обещали дать ответ до 24.03. 24.03. мне сообщили в чате приложения что срок продлен до 26.03. 26.03. мне сообщили что срок продлен до 28.03. Я очень расстроена, сумма крупная, никто не помогает, только кормят завтраками. Связаться с отделом, которой занимается этим вопросом нельзя никаким образом и сами они не звонят и не пишут. Я так и не знаю, на каком этапе Обращение, была ли произведена инкассация и тд. На телефоне сидят люди-попугаи, которые повторяют по кругу одну и ту же информацию. В общем, есть ощущение, что банк решил меня кинуть на эти 300 000, а время тянет, чтобы я не смогла потом поднять видеозаписи самого происшествия (банкомат стоит в МФЦ под камерами). Мои выводы - отвратительный банк, никогда и никому не иметь с ним дело. Проблемы бывают у всех, но как они решаются - вот показатель.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...