Не поверил бы, если бы со мной это не случилось

26.03.2024 21:55
477
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Дёрнул же меня черт вносить наличные для оплаты корпоративного мобильного телефона! Бери, говорили они, так быстрее, чтобы связь не прервалась, а то начальник расстроится... Да, так и произошло. Связь не прервалась. Прервалась она до этого, поэтому я и побежал к ближайшему желтому банкомату вносить эти самые наличные. Внёс. Все хорошо. Жду чек, слип или что там.... А вот нет его - хоть ты тресни. Хм, думаю, а как же я отчитываться должен??? Успеваю сфоткать номер транзакции, запомнить примерное время и сфоткать номер этого АТМ, как он, оказывается, называется. Звоню на горячую линию, объясняю ситуёвину. "Ок", говорят, "мы вас знаем, вы - наш клиент, направим вам бумагу. " И действительно, через сутки, а то и раньше - приходит мне на почту бумага с печатью, что мол вот во столько то времени, столько то денег внесено через АТМ Банка на такой то номер телефона. Бинго! Отдал бумагу в бухгалтерию, аванс вернул. Приходит месяц, даже полтора. Выясняется, что не все так радужно - вносил то я 2000 рую., а пришло на счёт телефона 1960 рублей - жёлтый друг за свою работу взял комиссию. Ну я то не против, главное же не деньги, а учёт и контроль! Опять, теперь уже пишу через чат поддержки, объясняю ситуёвину, говорю, что неплохо было бы ещё и комиссию описать, коию схавал и не подавился железный истукан. "Ок," говорят! "Поняли все, исправимся, а пока бумагу вам новую выпишем,ждите до завтра, до 14 часов". И часа не проходит, как новая бумага прилетает, где все комиссии указаны.

Я чего хочу сказать! За это время был у меня похожий случай с красным квадратным банком с букавками по краям, так вот шиш там, а не человеческое отношение. Написали только что банк не использует кассовые аппараты и чек выдать не может. А мне просто подтверждение нужно было, а не чек. Ну да бог с ним. Тинькофф - сила! Клиентоориентированность и гибкость - на высоте! Вы - лучшие! Так держать! 

Внёс.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-31T15:58:23+03:00
Уточните дату ситуации, описанной в отзыве. 12.07.2024 Письмо получили, оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2024-03-27T09:05:33+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим опытом. Рады, что вы остались довольны работой поддержки. Прилагаем все усилия, чтобы уровень сервиса был на высоте! Чтобы модераторы засчитали оценку, прикрепите, пожалуйста, скриншоты подтверждающие ситуацию из отзыва (финансовую информацию и персональные данные замаскируйте). Их можно отправить на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв или загрузить в комментарии с помощью хостингов: • pixsgallery.com • fastpic.ru • hostingkartinok.com • tnkscr.net Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка