Альфа банк очень лоялен к клиентам
Хотела уже поругаться, но мой вопрос решили очень быстро и Хотела уже поругаться, но мой вопрос решили очень быстро и качественно 👍
24 марта я обращалась в чат банка, по поводу уведомления, которое гласило, что у меня спишут 149 рублей за бесплатные переводы за февраль, мол я не потратила 10 тысяч рублей за месяц
Хотя в расходах было указано что я потратила свыше 10 тысяч рублей
В чате банка мне объяснили, что скорее всего это было ошибочное уведомление, так как 10 тысяч действительно было потрачено и уверили, что списаний не будет, я успокоилась
Но вечером 26 марта, проверив списания, я обнаружила, что у меня списали 149 рублей за выше указанную услугу
Я обратилась уже в банк звонком, с недовольством и негодованием
Мне объяснили, что я оказывается потратила 9.500 за февраль и меня 24 марта проконсультировали ошибочно, дали мне неверную информацию
Помогли создать обращение в банк, по возврату списанных средств, ведь меня проконсультировали не правильно
И О ЧУДО! Обращение было решено моментально, в прямом смысле, 149 рублей вернули за секунду)
Я очень рада и удивлена такой оперативности и лояльности альфа банка к своим клиентам
ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТА
Ещё раз спасибо большое
И ХОЧУ ЛИЧНО ПОБЛАГОДАРИТЬ КОНСУЛЬТАНТА ОКСАНУ ЗА ПОМОЩЬ И КОНСУЛЬТАЦИЮ В РЕШЕНИИ ВОПРОСА ❤
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...