Волшебная категория кешбэка, которую нельзя убрать
Столкнулся с очень интересной вещью, когда выбирал категории кешбэка на Апрель в приложении банка. Смотрю: из 4 доступных мне для выбора категорий, одна уже стоит автоматически выбранная (Альфа Маркет). Первая моя мысль была в том, что вероятнее всего случился какой-то глюк в приложении, напишу в поддержку и там с этим обязательно разберутся.
После ~15 минут ожидания ответа, оператор заявила мне: с 25.03.2024 для клиентов, которые в феврале выбрали категории «Транспорт, Такси и Спортивные товары», будет предвыбранной категория Альфа Маркет без возможности от нее отказаться.
Видели бы вы мое лицо в этот момент. Предупредили ли меня в феврале, когда я выбирал категории, что в марте мне всучат бесполезный Альфа Маркет без возможности убрать? Нет. Было ли где-то об этом написано? Нет. Можно ли отменить этот «выбор» через поддержку? Нет.
Спросил, где об этом можно было узнать подробнее. Оператор ответила, что в разделе кешбэка по кнопе «Подробнее о категориях». Когда я ей прямо написал, что там ничего нет, то послали уже по другой ссылке на сайт, которую нужно найти в данном pdf-документе, перейти по ней и искать там у моря погоды среди 30-страничных документов. Замечательный сервис.
Честно говоря, это всё просто не очень красиво. Всегда меня устраивал Альфа Банк до этого момента, особенно в ситуациях касательно кешбэка. Но это... супер разочаровывающе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...