Некорректное поведение представителя

Заказала дебетовую карту Юнион пэй. В назначенный день позвонил представитель банка чтобы назначить время встречи. Я сообщила, что работаю из дома, но попросила позвонить заранее чтобы я смогла скорректировать свои дела. Следующий звонок от представителя банка: "Я буду у вас через 10 мин". 

Во время подписания бумаг представитель довольно бегло говорила мне где нужно проставить галочки да/нет. И почти каждый раз мне приходилось спрашивать, "А с чем я тут соглашаюсь?". Текст напротив каждой галочки довольно мелкий, и его много. Некоторые вещи она поясняла, но половину точно нет. После этого мне на руки выдается такая же копия бумаг, но без моих галочек. Поэтому мне пришлось сфотографировать весь пакет документов на дебетовую и кредитную карту, чтобы у меня самой было понимание с чем я там согласилась.

Во время активации карты приложение банка попросило доступ к телефону. Спросила у представителя, какой именно доступ запрашивает приложение, какие данные собирает. Представитель ответила, что у нее приложение так же запросило доступ, и она его дала, что это для безопасности. Тогда я сказала, что вы не можете достоверно знать, какие данные будет собирать приложение. И представитель ответил очень пренебрежительным надменным тоном "Уж я то знаю, поверьте!".

! Газпром, пожалуйста, научите своих представителей общаться с клиентами вежливо, не строить из себя всезнаек, не опускать клиента во время диалога.

Опущу тот момент, что мне привезли еще кредитную карту, хотя я ее не заказывала. Не знаю зачем, но согласилась получить. Но при подписании документов представитель сказала что обязательно нужно выбрать один одно из видов страхования: или страхование карты, или страхование жизни - такие правила, и без того нельзя. Страховка, понятно платная. Когда же я отказалась от карты, она оформила мне ее без страховки.