Сбербанк вводит в заблуждение
Здравствуйте!
Обратился в отделение с просьбой предоставить какой-либо документ о том, что я совершал оплату в кассе Сбербанка. Оплата была в 2017 году, я даже указал точный день и примерное время, а так же реквизиты по которым платил, сумма платежа, данные плательщика.
В отделении заявку приняли и довольный пошел домой ждать результатов расмотрения (обещали ответить в течении 5 дней), но к сожалению через 15 минут пришел ответ о том, что банк не может предоставить данную информацию так как прошло уже 5 лет.
На следующий день пришел еще раз и попросил уточнить, может как то платно можно получить эту услугу. В итоге сделали повторное обращение и так же сказали ждать 5 дней. Тут уже менее довольный я пошел домой и к моему глубочайшему разочарованию, опять через 15 минут мне пришло уведомление о том, что банк отказывается предоставить информацию так как прошло уже более 5 лет.
По факту мое обращение Сбербанк даже не рассматривает, а просто ищет причину как можно отказать, ссылаясь на то, что уже прошло 5 лет. Но в Положении Банка России 801-П указано следующее "Информация об операциях по банковским счетам клиентов в рублях, иностранной валюте и драгоценных металлах (в соответствии с реквизитами платежного/расчетного документа) — 10 лет с года, в котором была совершена операция по счету".
И самое обидное, что Сбербанк не решает проблему клиента, а ищет причину для отказа, но при этом берет с тебя немаленькие комиссии за перевод или проценты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...