Ипотека как наказание

27.03.2024 13:56
384
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Нет слов, одни вопросы, на которые просто никто не даёт ответа. Полная неизвестность и молчание неделями от сотрудников банка. С 16 февраля пытаемся оформить ипотечную сделку, прошло полтора месяца, сделка до сих пор не ушла на регистрацию. Менеджеры просто игнорят, не отвечая ни на один вопрос. Оставляла запрос на обратный звонок и в чат, и на горячую линию, неа, никто не перезванивает. Каждый этап по сделке - это минимум неделя тишины. Никакой обратной связи! На данный момент, оказывается, после недели со дня электронной сделки, ошибка, тк у продавца паспорт не РФ, и сделка не отравлена на сделку. Вы же видели на сделке что паспорт не РФ. Более того, был ответ, что сделка отравлена. Оказалось, нет. Сплошной квест, а не банк. Более того, пока банк намеренно, как мне кажется, затягивает все мыслимые сроки по сделке, дом уже сдастся застройщиком и сделка вообще не пройдет. А проценты по ипотеке уже капают. Невыносимо долго все происходит в этом банке. И какой финал ожидает - неизвестно. Офис на Семёновской сам по себе неплохой, менеджеры приятные, на этом всё хорошее заканчивается. Никому не рекомендую брать ипотеке в Дом. Это наказание. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-18T09:36:55+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-04-05T16:58:18+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. При проведении электронной регистрации сделки на платформе Банка было выявлено, что продавец является гражданином иностранного государства и не может подписать документы. Сотрудники Банка предложили Вам провести сделку без электронной регистрации и предоставить документы самостоятельно в росреестр. 05.04.2024 сотрудник Банка осуществил обратную связь, и Вы сообщили, что ожидаете документы из многофункционального центра и после получения направите их для раскрытия аккредитива. Просим подтвердить данную информацию в комментариях к обращению. В случае возникновения дополнительных вопросов просим обращаться в письме на адрес электронной почты Банка otzyv@domrf.ru, с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11415644/". С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.3%
решено проблем
1 702
отзывов
1 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка