Не решение проблем

27.03.2024 15:17
891
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
мной было подано два обращения в банк от 11.01.2024г. и 13.03. 2024г. по вопросам о пропажи из истории операций транзакции и ошибочного начисления долга с начислением штрафных процентов соответственно. Банк признал это техническим сбоем программного обеспечения, но никаких мер по их устранению принято не было. Я понёс убытки в виде не начисления кешбэка и уплаты штрафных процентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-28T13:44:34+03:00
Приветствуем! Вернули проценты. Дополнительно проверяем отображение задолженности. Видим, что сейчас открыли новый период на снятие, который закончится 13 мая 2024. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться 🙂 Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-373217562866
2024-07-03T11:45:59+03:00
Я оставлял отзыв о банке 27.03.2024г., в котором рассказывал о сложившейся ситуации с возникшими неприятными вопросами о исчезновении транзакции из истории операций и не начислением кешбэка. А так же о незаконно возникшей задолженности и начислении штрафных процентов. В связи с чем пропал беспроцентный период до 365 дней. Банк рассмотрел возникшую ситуацию и вернул мне штрафные проценты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка