Нарушение 229-ФЗ от 02.10.2007 об исполнительном производстве

27.03.2024 18:24
1310
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

26 марта 2024 года мне перечислили зарплату по договору подряда за исполнение обязанности эксперта на областном конкурсе бухгалтеров. Газпромбанк тут же ополовинил сумму поступления в пользу ФССП. Оставшуюся половину зарплаты я сразу же перевёл на карту своего брата, зная что лапки у Газпромбанка так и чешутся списать лишнее.

Работодатель сегодня, 27 марта 2024 года, мне перевёл зарплату за первую половину месяца, указав правильный код вида дохода и все нужные символы //ВЗС//. Но наш "любимый" Газпромбанк решил, что деньгами, поступившими накануне, я не воспользовался, а значит их можно списать. Но так, как денег на счету уже не было (я же их перевел накануне, оставив на счету 1 копейку), Газпромбанк, не долго думая, списал их из сегодняшнего зачисления.

При звонке на горячую линию банка оператор Ангелина мне пояснила, что банк, дескать, "белый и пушистый и хотя деньгами с предыдущего зачисления Вы воспользовались сразу же, переведя их по СБП, но наш умненький банк работает в строгом соответствии с законом и поэтому Ваш вчерашний перевод еще не видел, потому и удержал "сумму остатка" из сегодняшнего поступления". Удивляет то, что подобная ситуация была мной описана месяц назад, в отзыве от 28 февраля 2024 года: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11380159/ .
Но тогда оператор хотя бы сразу признал ошибку банка. А оператор Ангелина стояла за честь родного банка грудью и мне еле-еле удалось её уговорить составить обращение № 1682999, срок рассмотрения которого составляет 30 календарных дней.. 

Считаю этот случай возмутительным. Похожая ситуация произошла 12 июля 2023 года и описана мной в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10983947/ За это время банк так и не удосужился исправить своё программное обеспечение и научить своего робота по инкассо смотреть не во вчерашний день на проведённый остаток по счёту, а в сегодняшний день на оперативный остаток по карте. Одним словом, Газпромбанк продолжает нагло и незаконно воровать деньги клиентов.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-03-28T16:54:41+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-592014488955
2024-04-03T17:14:38+03:00
Хотя деньги на счёт поступили, но от представителей Газпромбанка мы так и не услышали ответы на 2 важных вопроса: 1. Почему они не хотят исправлять своё программное обеспечение с июля 2023 года, которое допускает некорректное списание. 2. Какие меры воспитательно-образовательного характера были приняты по отношению к оператору горячей линии, которая не соглашалась признать ошибку банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка