Не обновляют сведения о задолженности

27.03.2024 18:58
535
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Этот банк даже после погашения задолженности приносит неприятности. Ранее было необоснованное и незаконное повышение ставки, которую они вернули к исходной, благодаря сервису Банки.ру после жалобы (огромное спасибо). Но сейчас не об этом.

Более 30 дней назад мною была погашена ипотека в полном объеме. Но проверив кредитную историю, обнаружила, что на мне по-прежнему висит долг.

Когда я написала письмо в банк 24.03.2024, с резонным вопросом, то ответа не получила.

Попыталась дозвониться в банк, но из всех пунктов голосового меню (которое была вынуждена слушать 10 минут), не обнаружила подходящего пункта. Если переключают на нужного оператора, то идут бесконечные гудки и дозвониться просто невозможно.

Получается, что единственный способ получить ответ на вопрос — это посещение офиса в будний день, когда приходится отпрашиваться с работы (ведь по выходным банк не работает). И нет гарантии, что проблему решат.

Увжаемый банк Уралсиб, немедленно предайте в Бюро Кредитных Историй информацию о том, что у меня нет перед вами долга! Также надеюсь на помощь сервиса Банки.ру в решении моей проблемы. 

Почему-то у других уважаемых банков нет таких проблем, они своевременно обновляют информацию, и не доставляют неприятности.

P.S. Неужели эта корпорация недеется, что клиент к ней будет лоялен? После таких проколов я никогда больше не обращусь в эту контору, какая бы процентная ставка не была ни по кредиту, ни по вкладам. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-01T18:15:15+03:00
Ждем ответ банка.
Уралсиб
Уралсиб
2024-04-03T13:28:46+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Банк передает всю информацию о выданных кредитах в срок, в полном объеме и в соответствии с требованиями Федерального закона №218-ФЗ «О кредитных историях». Сообщаем вам о том, что банком были повторно направлены актуальные данные о закрытии вашего кредита в Бюро кредитных историй (БКИ). По состоянию на 03.04.2024 г. данные в Бюро кредитных истории актуализированы. Мы приносим извинения за доставленные неудобства в части ожидания в очереди. Мы уже работаем над сокращением времени ожидания на линии контакт-центра и при этом по возможности сразу отвечаем на все вопросы клиентов. Вы можете также задать ваш вопрос через чат в мобильном приложении. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-96618671442
2024-04-24T09:07:32+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уралсиба

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Продукты банка