Жалоба на менеджера

Приветствую. 

Настоящим отзывом хочу выразить разочарование уровнем сервиса Alfa Only и, в частности, недопустимым отношением со стороны персонального менеджера Ольги (полные ФИО в блоке "Конфиденциальная информация"). 

26.03.2024 я безуспешно пытался связаться с Ольгой по номеру телефона, который указан в качестве контактного в приложении банка. Зато мне удалось дозвониться до оператора колл-центра, которая пообещала направить менеджеру запрос на обратную связь. Кроме того, в тот же день я на всякий случай продублировал свой вопрос письмом на рабочий почтовый ящик Ольги. Спустя сутки я не дождался ни письма, ни звонка от неё. Считаю столь халатное отношение оскорбительным. 

С Ольгой я имел честь побеседовать ещё 21.11.2023, когда я лично обратился в отделение банка по адресу г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 25. Уже в тот день она оставила неприятные впечатления своим хамским, подчеркнуто надменным поведением. Её подчиненная Дарья (Ольга является руководителем отделения) позволяет себе недопустимые при общении с клиентами формулировки ("Я вам русским языком объясняю"). Любопытно, общаются ли в подобном ключе с самой Ольгой. Вскоре эстафету пассивной агрессии переняла и она после того, как Дарья пригласила её к диалогу. Около двух часов я наблюдал попытки избавиться от меня, лишь бы не выполнить пару лишних усилий. Только после моей настоятельной просьбы разобраться с проблемой менеджер соизволила связаться с коллегами, выяснить причину возникшей проблемы (а она таки оказалась на стороне банка) и устранить её - эффективное время заняло всего 10 минут. 

Что касается недавнего эпизода, то он даёт понять, что столь безответственное отношение к клиенту является нормой для Ольги.