Вводят в заблуждение и навязывают страховку, которую невозможно вернуть при полном досрочном погашении кредита

19.05.2023 оформиал кредит в альфа-банке на сумму около 1 млн рублей, к нему было оформлено 2 страховки. Представитель банка заверил, что страховка обеспечивает кредит и предоставляет дисконт на % ставку (при том, что изначально оферта уже была с низкой ставкой и условия о страховке в ней не сообщались). Представитель банка уверил, что при досрочном погашении можно будет отказаться от страхования. Мне выдали памятку, в которой было прописано, что при досрочном погашении возможно вернуть страховую премию пропорционально неиспользованному периоду. Кроме того, при общении со службой поддержки меня заверили, что в случае реструкторизации данная страховка прекратит свое действие так как один кредит (который реструкторизируется) будет погашен, страховка анулируется, а на новый кредит придется оформлять новую страховку. Так как такие условия не подходили, отказалась от реструкторизации и продолжила платить кредит.

19.03.2024 я закрыла кредит полностью и решила отказаться от страховки и вернуть часть страховой премии, фактически это сумма за неиспользованные 5 лет страхования. К моему удивлению на горячей линии ответили, что срок возврата в течение 14 дней уже прошел, при расторжении договора страхования страховая премия возврату не подлежит, и вообще я страховала жизнь, а не обеспечивала кредит, после чего оператор скинула звонок и переключила меня на голосового ассистента.

Я оформляла кредит с учетом того, что закрою его заранее, и теперь я получается потеряла более 230 000 тысяч просто так? У представителя банка я несколько раз уточняла этот момент, на что был дан положительный ответ, что часть страховой премии будет возвращена.

Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне часть страховой премии в виду ненадлежащего информирования и введения меня в заблуждение со стороны сотрудника банка. 

Хочу отметить, что в полисе застрахован имущественный интерес, сумма страховой выплаты равна сумме кредита, срок страхования также был равен сроку кредитования. Сотрудники банка и сотрудники поддержки уверяди меня, что данная страховка обеспечивает кредит. Кроме того, по условиям страхования при закрытии кредита страховка прекращает свое действие. Кредит закрыт, имущественного интереса нет, а неистекший период составляет более 5 лет.