Оперативное подключение оператора в чате, помощь сотрудника при возникновении вопросов

28.03.2024 09:59
308
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Внучка посоветовала этот банк, открыла карту по ее ссылке - бонус нам обеим пришел быстро. 

Здесь же в отзывах прочитали, что можно еще и кредитку открыть , и за нее также придет бонус! Совершила покупку по карте, но бонус пока не приходил, решила написать в чат. 

Оператор Мария ответила очень быстро (общались 28.03.24), сначала мы не поняли друг друга, так как я неверно поставила вопрос, потом она мне ответила в течение какого времени засчитывается первая покупка ! Теперь ждем бонус и по второй карте! 

Еще понравилась игра Хватайка, она конечно очень затягивает, чувствую себя ребенком у автомата, который пытается вытянуть игрушку. В общем банк отлично стимулирует на покупки по карте. Также для пенсионеров прозрачные условия, не подключены никакие доп. страховки, и даже если были бы подключены - все можно отключить через оператора, не надо идти в отделение. Теперь я активный пользователь Альфа-карты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-03T16:39:08+03:00
Спасибо за отзыв. Просим прислать на responses@banki.ru скриншоты обращений в поддержку (всей консультации) с указанием даты и времени. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 13.04.2024 Письмо получили. Оценка засчитана.
user-882317571883
2024-04-11T11:10:27+03:00
Здравствуйте! Отправила на почту скриншот, просьба ознакомиться и зачесть отзыв, спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-01T13:10:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка