Манипуляция и введение в заблуждение!

Здравствуйте!
11.02.24 взял кредит на 400 тысяч и ежемесячным платежом 12300 на 48 месяцев

Решил уточнить 12.02.24 почему отличается сумма кредита от заявленной, оказалось из за услуги "Выгодная ставка" 

после обращения оператор сразу же предложил отключить услугу и получить возврат некоторой суммы! Я уточнил, как изменится сумма платежа после отключения услуги и после 20-минутных подсчетов, сотрудник выдал такую информацию - "платеж составит ориентировочно 12700

Я еще раз уточнил, разве это возможно, что изменение составит всего 400 рублей при изменении процентной ставки на 10%, на что опять получил ответ, что ничего удивительного, ведь сумма кредита уменьшится!
В таком случае я согласился отказаться от услуги! Но представьте себе, платеж составил 14600!

То есть был указан ориентировочный платеж с округлением до сотен, а как оказалось погрешность составила несколько тысяч рублей и, естественно, не в мою пользу!
То есть за 48 месяцев это более 100 тысяч рублей переплаты

Я вижу это как преднамеренное введение в заблуждение! Я бы ни в коем случае не стал соглашаться на невыгодные для меня условия! 

И как это так получается, что сотрудник банка не может приблизительно посчитать платеж по кредиту? Ровно тоже самое, что он назвал бы сумму наугад, потому что не угадал от слова совсем! 

По какой причине он не говорит, что я недобросовестный и некомпетентный сотрудник и понятия не имею, как посчитать ежемесячный платеж, а вместо этого называет точную сумму с округлением до сотен, пусть и с добавочным словом «ориентировочно»

Очень неприятно, что мой любимый банк оказался на одном уровне с каким то «Русским стандартом» 

Прошу принять меры и решить эту проблему!