Не клиентоориентированный банк, не обращайтесь
Завела себе дебетовую карту Газпробанка, повелась на рекламу. Поначалу все было хорошо, карта работала, банк онлайн работал, приходили смс для входа. Внезапно приложение обновилось, выкинуло из него и требует вход по смс. Смс не приходят. От всех банков приходят, а от этого - нет. Обратилась в поддержку по номеру 400. Висела одну минуту ожидания (так банк говорил) целых 35 минут, но тем не менее милая девушка составила мое обращение 20.03 (смс, кстати, о нем пришла) и все потухло, никаких действий со стороны банка не замечено.
Снова 29.03.2024 провисела 40 мин на номере 400 и услышала, что оказывается мой номер каким-то образом стал НЕ ОСНОВЫМ (а какой тогда основной или все не сновные и какие именно - нет ответа, не могут сказать) и мне надо идти в банк для выяснения чего же там произошло. Но я не хочу и не могу сидеть в отделении банка 6 часов в очереди ( а отделения в Питере именно так работают, часами девушка впаривает продукты банка бабулям и требует ОБЯЗАТЕЛЬНО положить деньги на карту для активации, хотя это НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО и впаривает бабулям сим карты для связи по карте (это тоже не обязательно, а ты сидишь в бесконечной очереди часами), чтобы выяснить , что банку видимо хочется увидеть меня в отделении и впарить еще что-то. Никакой другой банк так не делает, чтобы взять и снести твой телефон из системы, чтобы ты тащился к ним в отвратительно работающее отделение, да еще и шантажирует (я клиент многих банков, я знаю, но такого нигде больше не встречала). Девушка на линии сообщила, что закрыть карту нальзя по телефону и пообещала еще и в одностороннем порядке изменение тарифов на платные, если не приду, и вписание в результате таких изменений меня в должники банка, если не закрою карты, хотя сейчас тариф БЕСПЛАТНЫЙ. Ну это никуда не годится! Вы что - микрокредитная организация? Мы в 90-е провалились???? Ну под санкциями банк, но не до такой же степени произвол творится!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...