Игра «Хватайка» и ее условия

Здравствуйте, уже более шести месяцев я являюсь клиентом Альфа-банка и мне нравится этот банк за свою щедрость и открытость перед клиентами. Довольно часто у них появляются различные игры в приложении, в которых можно заработать реальные деньги. Я постоянно слежу за этим и пытаюсь играть в каждую такую игру ведь это не только прибыльно, но и интересно. Недавно я заметил у них в приложении игру «Хватайка». это электронный аналог подобной игры, которая стоит во многих магазинах у дома. Там также необходимо клешней вытаскивать призы-шары, в которых могут оказаться как деньги так и различные Животные. Смысл игры в том чтобы собрать коллекцию из пяти различных животных и получить за это 1000 руб. я играю в эту игру уже около двух недель и уже близок к тому чтобы собрать первую коллекцию, но чем больше у меня становится животных, тем больше мне попадаются повторяющиеся животные которые лишь тратят мои попытки в этой игре и не дают мне продолжать собирать коллекцию. Это немного не нравилось мне и поэтому я решил написать в поддержку и узнать должно ли так быть на самом деле, либо же это просто ошибка в игре. Оператор Анастасия быстро ответила мне и сказала, что это не является ошибкой. Это – часть игры, и для того чтобы собрать коллекцию необходимо просто использовать множество попыток и надеяться на удачу. Я немного удивился, однако понял что мне остается только принять правила этой игры и продолжать играть по ним. Надеюсь что это не помешает мне дойти до главного приза в игре. Спасибо большое банку за чёткий ответ!