Превзошли ожидания

03.03.2023г я оформила возврат товара, в магазине мне сказали что деньги вернут на карту, с которой была проведена оплата в течение 14 дней. 07.03. банк меня уведомил меня, что при возврате денежных средств, магазин в реквизитах перевода неверно указал ФИО, и банк вернул перевод банку эмитенту на доработку. Я сразу же позвонила на горячую линию магазина, сказала об этом, но там меня успокоили, что все поправят и мне никаких действий совершать не надо,просто еще подождать. Я подождала, потом опять позвонила на горячую линию мне сказал, что все хорошо, просто опять подождать. Тогда я обратилась техподдержку банка Тинькофф, где мне сказали, что они создали обращение и обязательно разберутся и будут держать на контроле эту ситуацию. Но деньги так и не поступали, о чем меня уведомляли регулярно через чат техподдержки мобильного приложения. Как меня уведомлял банк, что деньги так и не поступали, я сразу же звонила на горячую линию магазина. Через две недели на горячей линии магазина мне сказали, что возврат изменили и я могу получить деньги через кассу банка, но мне нужно еще подождать, и мне позвонят из магазина, когда можно прийти за деньгами. Я написала в техподдержку банка, чтоб они закрыли обращение. А с магазина так никто не позвонил. Сегодня я опять позвонила на горячую линию магазина, где мне сказали не ждать звонка и идти за деньгам, но случилось чудо мне поступили деньги на карту вместе с сообщением от банка Тинькоф, что они разобрались. Я была в приятном шоке!!! Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за помощь, ведь они могли просто отписаться, что проблема не в банке!!! я обычный человек, с маленьким оборотом денежных средств, а с таким вниманием к моей проблеме, почувствовала себя на уровень выше!