ВТБ удерживает возврат денег по отменённой покупке в Озон
12 марта через Озон была покупка товара, в этот же день покупку отменили и Озон прислал чек о возрате денег, удержав сумму доставки. Возврат 10 775 руб . Прошло 17 дней- деньги не возвращают, по обращению через горячую линию вернули почему то сумму доставки 700 руб и заявили - вы ничего не покупали на сумму 10 775 руб, деньги вам вернули в полном объёме. На вопрос а почему в истории 10775 руб заморожены - ответили не знаем. Возвратом 700 руб ещё больше запутали историю с возвратом, чтобы вообще не возвращать и удерживать у себя 10 775 руб. Кто на каком основании вернул 700 руб неизвестно При этом оставшуюся сумму даже не собираются возвращать. На горячей линии работают непрофессиональные люди не то что помогают и принимают жалобы, а наоборот делают так чтобы вообще не возвращать деньги и ещё месяцами разбираться в данной ситуации. Есть сканы sms о списание денег, есть чеки о покупке и возврате- это для прокуратуры и ЦБ наверно что то будет значит, но для ВТБ это не аргументы- говорят покупки не было, что за сумма в заморозке не знаем, но постараемся разобраться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...