Заблокированные средства на моем счете в ПСБ банке

29.03.2024 12:40
2725
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 27 марта 2024 совершала операцию перевода с карты ПСБ на свою же карту Сбербанка, денежные средства до сих пор не поступили. В истории онлайн банка ПСБ эта операция в статусе ВЫПОЛНЯЕТСЯ. Три раза звонила на горячую линию, 28.03.2024 лично сходила в отделение банка в г. Уфа, мне не то что не помогли с этой проблемой, сотрудник банка Оператор РЕГИНА даже отказалась дать мне информацию по номеру моего обращения ! Якобы в этом банке не создаются обращения и соответственно не могут они присвоить входящий номер! Сроки решения проблемы тоже сообщила как то размыто, возможно в течении 5 дней, а возможно и более. Каждый раз сотрудники вашего банка говорят мне, что отмена операции из-за нехватки средств на счете. Но они видимо даже не открывая выписки так решили, если посмотреть движения по карте, легко можно заметить, что средств там хватало, пока ваш банк не заблокировал их. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-16T16:19:29+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2024-04-03T17:01:11+03:00
Здравствуйте. Для начала, хотели бы прояснить ситуацию с переводом. Во время попытки проведения операции, в Системе быстрых платежей наблюдались технические трудности, в результате чего деньги были заблокированы. В данный момент сервис работает в штатном режиме. Платеж не совершен, сумма разблокирована. Вы можете повторить данную операцию, если она еще актуальна для Вас. Провели проверку консультаций со стороны сотрудников. При Вашем обращении в Службу поддержки 27.03.2024г. мы допустили ряд ошибок в предоставлении информации по статусу перевода и срокам решения вопроса. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем. 28.03.2024г. Вы обратились в офис Банка с вопросом по претензии, оставленной через сотрудника Службы поддержки. Сотрудники офисов не располагают информацией по таким обращениям, о чем Вас проинформировала Регина. Ошибок со стороны сотрудника офиса нет. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства и длительное решение вопроса.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Взнос в накопительную программу

Оценка 5

8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Самые низкие комиссии за перевод

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б... Читать полностью

07.09.2026

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка