Непрофессионализм сотрудника удивляет
Дочь хотела открыть кредитную карту в банке ВТБ. В личном кабинете в мобильном приложении, в течении недели, при попытке подать заявку на открытие кредитной карты на экране была надпись "сервис временно недоступен, обратитесь в службу поддержки". Она дозвонилась до службы поддержки 29.03.24 в 11-40. Девушка (она не представилась и отказалась назвать даже свое имя, кстати, почему?) сказала, что проблему с оформлением через личный кабинет решить не может, но предложила сама оформить эту карту по телефону. Дочь согласилась. Ей было предодобрено банком в личном кабинете 800 тыс. НО девушка БЕЗ ЕЕ ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ ПОДАЛА ЗАЯВКУ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ С ЛИМИТОМ - ПЯТЬ МИЛЛИОНОВ!!!!! О чем думала этот "профессиональный сотрудник"?? Банк конечно отказал в такой кредитной карте. Кроме этого, она зачем-то ( опять же без ведома и согласия клиента) создала заявку на кредит наличными (он был не нужен!!)
В итоге, никто в банке не может решить проблему с подачей заявки через личный кабинет, а НЕпрофессиональные сотрудницы пытаются оформить вообще непонятно что!! Прошу решить проблему и разобраться с сотрудницей!.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...