Ужасное обслуживание, удерживание средств

Мною открыто в банке ВТБ 2 счета 408178***1 и 408178***9, перевод средств через СПБ автоматически происходит на мастер-счет 408178***1.

В период с 2021 года по ПСБ мне осуществлялись переводы, на общую сумму 3 142,38 рублей, картой я не пользовался, и о переводах не знал.

27.03.2024 г. мною был осуществлен перевод по СБП из Сбербанка на вышеуказанный счет в размере 150 000,00 рублей однако я не могу использовать свои средства.

Обратившись в чат онлайн поддержки, меня отправили в отделением ВТБ в г.Тула ул.Пузакова 1, там мой вопрос не решили, составили жалобу 27.03.2024 г. в разговоре с горячей линией мне было сказано о необходимости прибытия в офис на ул.Красноармейский проспект 38, для подписания ДКО - договора комплексного обслуживания.

Прибыв в офис в 17:50, просидев час, девушка сказала, что подписания договора в офисе невозможно, необходимо звонить в службу поддержки и решать с ними, якобы у них больше прав, составлять новую жалобу сотрудники (во главе со страшим менеджером) отказались.

29.03.2024 г. мною был осуществлен звонок в службу поддержки, там мне снова подтвердили, что удаленно ничего сделать не могу, и надо ехать в отделе.

Приехав в отделением по ул. Демонстрация, девушка на протяжении двух часов пыталась что либо сделать (к ней действительно нет претензий, единственный сотрудник который был заинтересован в решении моего вопроса), но у нее не получилось ничего, она подключила к работе и старшего работника, и руководителя клиентной службы.

По телефону горячей линии сейчас менеджер Иван табельный номер 7***4 также отправил в отделение офиса для подписания договора, однако в офисе сделать ничего не могут и отправляют на номер горячей линии.

НИКТО, НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕТ.

Мои средства в размере 153 142,38 удерживаются ПАО ВТБ!

Также мною написано заявление в приемную ЦБ РФ и отдел полиции Советского района г. Тулы