Странные игры с электронной очередью
Сегодня, 29 марта, была в отделении банка ВТБ по адресу г. Брянск, ул Крахмалева, 47. Время - 12:15
Была там со старым отцом, 85 лет. Взяли талон (Ф033, если это важно). Практически сразу номер талона загорелся на табло с указанием Окна 4. Мы подошли к окну, но там еще продолжали обслуживать предыдущего клиента, причем операционист не смогла ответить на вопрос - продлится это долго или нет и предложила присесть подождать на диван. Диваны там низкие, у отца больное колено, он ходит с тростью, садиться и вставать ему трудно, поэтому остался стоять.
Через 5 минут ожидания оператор продолжала все еще обслуживать предыдущего клиента (отец ждал стоя). Я возмутилась, какой-то менеджер подошла и отвела нас к другому оператору (у вас же наверное камеры в отделении стоят? можете сами пронаблюдать). Можно уточнить, что это за логика обслуживания? У вас ограничено время на 1 талон и оператор нажимает кнопку Следующий талон по времени, а не по факту обслуживания?
В ВТБ очень жесткие нормы приема и идет депремирование операторов за превышение слишком урезанных нормативов? А страдают по итогу клиенты, которые не могут спланировать никак время ожидания при такой системе обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...