Хочу выразить благодарность главному специалисту

Хочу выразить благодарность главному специалисту поддержки физ лиц, Ш. Алина- весьма вежливый и компетентный специалист. 28.03.24 я посещала отделение банка по вопросу моей карты халва, где специалист меня проконсультировал и уверил, что пользоваться картой халва очень выгодно за счёт того что, банком начисляться большие бонусы и кэшбеки и покупки становятся ещё более выгоднее с картой халва при совершении крупных покупок свыше 50000р., и плюс ко всему за счёт промо кода который мне доступен срок рассрочки будет значительно увеличен с 10 до 22-ух месяцев и платёж будет не столь существенным и не будет напрягать, а товаром можно будет п ользоваться уже сейчас, я услышав все эти доводы согласившись с ними, пошла дальняя приобретать свои желанные покупки, но радость была не столь долгой, как на сле дующий день я обратив внимаете в своем приложении банка, что по моей карте халва всё не так прекрасно и великолепно как вчера мне рассказали в банке ни каких бонусов и кэшбеков нет они не начислились и начисляться не планируют, и срок обещаний распродает вовсе не 22 месяца, а 15-ть., соотвественно и сумма ежемесячного платежа не столь незначительна, а весьма существенная для меня, тут был конечно шок и полнейшая растерянность, я даже уже было подумала, что буду вынуждена обратиться в магазин для возврата столь желанного для меня товара, но тут тоже не так всё просто, т.к. это было ювелирное издалие, а по законодательству РФ 🇷🇺 данная категория товаров не подлежит возврату если только это не производственный брак или тому подобное, естественно товар идеален) И я написал в чат поддержки в своем приложении, где по счастливой случайности удалось столкнуться со столь внимательной и высоко квалифицированым специалистом, как Ш. Алина, она выслушала меня полностью и предложила немного времени подождать видимо для того чтобы найти максимально удачное решение сложившейся ситуации и что вы думаете она решала мой вопрос за каких то 20-30 минут, за что я ей очень благодарна!!! И теперь я смогу наслаждаться своим приобретением, и без каких либо затруднений оплачивать свою покупку! Ещё раз огромная благодарность за внимание, понимание и проффесионализм, удачи вам Алина, благополучия и карьерного роста. А руководству взять на заметку таких высококлассных специалистов и поощрять не забывать их, за их умения, навык и проффесианализм. Всем мира и добра