Устаревшее ПО банкоматов, и как следствие упущенная выгода

30.03.2024 11:08
1006
12
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Несколько раз уже сталкивался с некорректной работой банкоматов Газпромбанка: наличные не выдаст, со счёта спишется. Наличные заберет, на счет не зачисляет. Но это не было особо критичным. Суммы на были большими. В этот раз нужно было внести не маленькую сумму с целью пополнения накопительного счёта. То есть планировалось получить прибыль. Однако банкомат в очередной раз сумму "проглотил", на счет не зачислил. Конечно подал обращение на инкассацию. Но деньги нужно зачислить на НС до 31.03., а срок обработки обращения 30 дней. Фактически банк с его устаревшим программным обеспечением банкоматов привел к упущенной выгоде.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-03-30T14:13:19+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Мы взяли ваш вопрос в работу. Получим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Valys636
2024-05-08T16:14:44+03:00
Честно говоря, скорее скептически относился к положительному решению вопроса. Поначалу конкретное обращение о до начислении % банк принимать не хотел. Но после реплики, что вопрос является активным на портале Банки.Ру обращение приняли. И вот сегодня пришел ответ банка, по обращению принято положительное 👍 решение, % начислены. Газпромбанк «вырос» в моих глазах, говорю это спокойно, без излишнего пафоса. Профессиональный и объективный подход!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка