На днях возникла непонятная ситуация. У меня со счета списали деньги, около 950 рублей. Естественно я ничего не поняла и пошла в офис, чтоб мне помогли разобраться в ситуации. Сотрудницы банка мне дали разъяснение, что деньги списаны за продление подписки по карте. Я конечно ничего не поняла, в прошлом году оплачивала уже и в этом снова плати. Как мне объяснили, что продление у меня было подключено автоматически, и будет ещё 3 таких же платежа. Я конечно расстроилась от такой информации, т. к я не помню, чтоб мне о чем то подобном говорили в прошлом году. Мне посоветовали написать в чат, и там меня соединили с сотрудником Ольгой С-ой. Она мне все доступно объяснила, проверила всю мою историю и приняла решение, которое меня порадовало. Я конечно понимаю, что у сотрудников много работы, много всяких нюансов связанных с тем или иным продуктом банка, но клиенты банка тоже люди, и они должны знать в каком конкретном случае на что они идут и что должны будут за услугу банку. Ещё раз огромное спасибо Ольге С-ой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...