Кредитная карта 200 дней без процентов (Карта возможностей)

Здравствуйте! 13 сентября 2023 года оформила данную карту, в отделении банка сообщила для какой цели она необходима- Перевод баланса. 14 сентября произвела перевод баланса в другой банк. В личном кабинете в этот момент отобразилась дата окончания льготного периода -20 марта 2024 г. (Это 200 дней) В офисе банка об особых условиях по данной операции "Перевод баланса" от сотрудников не услышала, о том что дней будет не 200, а 180 НИКТО не заявлял. Я пришла оформить карту на условиях 200 дней без %%, действующих в тот период, что мне и подтвердили. Именно поэтому я ее и оформила. На протяжении всего срока пользования я неоднократно обращалась в колл-центр, чат банка и в офис банка за дополнительными подтверждениями срока окончания льготного периода. Мне все также подтверждали - 20 марта 2024. В личном кабинете дата окончания льготного периода также все время сохранялась 20 марта 2024.(скрины из чата есть). Мне было важно не пропустить срок, я за этим четко слежу. Все минимальные платежи четко вносила своевременно. Ни одной просрочки нет. Если бы я брала карту и знала про заявленные в момент погашения 180 дней, я бы и погасила за 180 дней. Но такие условия НИГДЕ и НИКЕМ не были озвучены, и карту я оформляла на других условиях -200 дней. 15 марта 2024 я зашла в ЛК и обнаружила начисленные к оплате %%, причем как мне потом пояснили, за Весь период пользования!!?? В колл центре (звонок был 15 марта 2024) сотрудник опять подтвердил, что по моей карте льготный период истекает 20 марта 2024 года и составил обращение СR-12038655 с целью разобраться, на которое банк отвечал 17 дней вместо обещанной недели до 22.03.24. Тем временем, срок погашения наступал 20 марта 2024 и я погасила весь долг вместе с этой немаленькой суммой %%. Перед этим я сходила в офис по месту оформления карты, и там сотрудники также подтвердили окончание льготного периода 20 марта 2024 и убедительно заверили и подтвердили, что %% начислены ошибочно и после рассмотрения моего обращения они будут возвращены мне. Однако ответ от представителей банка, которые рассматривали обращение был не в мою пользу. Представители отдела претензий утверждают, что банк правомерно начислил мне %% , потому что для перевода баланса 180 дней и срок 28 февраля!!??? Я впервые услышала об этом из этого ответа. И даже если это было прописано в ваших внутренних документах, клиенту ГДЕ и КОГДА это было сообщено??!! Я требую разобраться в этом вопросе и вернуть мне неправомерно и незаконно начисленную сумму денег. Иначе это трактуется и выглядит как чистый обман со стороны банка такого уровня. Также планирую подавать жалобу в ЦБ, ФАС с просьбой разобраться в действиях банка.