Обманула сотрудница Сбербанка - оформила подписку на сберПрайм и страховку

Сегодня, 3 апреля 2024 года в офисе сбербанка по адресу 2-й Покровский проезд, 2, город Москва я обратилсяв отделение банка для оформления дебетовой карты мир. Сотрудник банка предложила оформить временную карту, безименную. 

Сотрудник вышеуказанного отделения банка дала мне недостоверную информацию о стоимости оформления этой карты. На мой вопрос "карта оформляется бесплатно?", она ответила, что ежемесячно будут списывать 300 рубле, а ежегодно с с меня будут списывать по 3300 рублей, и сейчас мне нужно будет сразу оплатить эту сумму на текущий год. ЭТИ ДЕНЬГИ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ. 

Я "хорошо". Далее она предложила установить Сбербанк онлайн.

Далее, сотрудница банка сказала, что нужно сейчас внести 3300 рублей на карту в терминале, за использование карты, и я смогу ею пользоваться 5 лет. Единоразовая плата. В телефоне она предусмотрительно вместе со сбербанком онлайн и захотела установить приложение «Мой звук: HiFi-музыка и книги» на вопрос "зачем это?" ответила - это приложение сбербанка и без него я не смогу пользоваться картой и приложение Сбербанк онлайн. У меня это приложение не установилось. Она сказала, что приложение нужно для активации карты и если я его не установлю дома самостоятельно , то карта перестанет работать через 3 дня. 

Далее дома, когда я зашел в приложение Сбербанк онлайн и увидел вкладку расходы, я заметит, что у меня сняли деньги за страховку и подписку сберпрайм. Я понял, что меня обманули и мне подключили подписку на сберпрайм и страховку. 

Такое отношение к клиентам банка считаю недопустимым.

На основании вышеописанной ситуации, я прошу Вас отменить мою подписку СберПрайм и страховку, и вернуть мне за них деньги. 

Никакими сервисами я не пользовался, данное приложение «Мой звук: HiFi-музыка и книги» даже не скачалось, данное обращение пишу в этот же день, после ситуации в банке.

Законодательство РФ предусматривает уголовную ответственность по факту незаконных действий. Свидетели имеются, запись камер видеонаблюдения также имеется, никаких подписей (заявлений и прочих документов) лично я не делал. Сделать мне страховку, оформить подписку на сберпрайм я не просил. Мне эти услуги навязали скрытно, якобы это средства за обслуживание карты, за ее пользование.При отрицательном решении данного вопроса (возврат средств и отписка от навязанной услуги) я вынужден буду обратиться в правоохранительные органы. Надеюсь на положительное решение по моему вопросу.