Претензия!

01.04.2024 банк заблокировал все дебетовые карты(кредитку оставил нетронутой) по причине компрометации. Уведомление о блокировке пришло только об одной карте из трех, при этом заблокировали все. При обращении в отделение банка выяснилось что в перевыпуске карты мне отказывают. Администратор утверждала, что скорее всего у меня были какие-то странные переводы, однако после просмотра истории-убедились в том, что это не так и решили оформить обращение. Спустя 2 дня. 03.04.2024 пришел ответ на обращение: "мы не можем выдать вам карту. В соответствии с п. 3.3 "Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания Платёжного счёта ПАО Сбербанк", банк имеет право отказать в выпуске, перевыпуске, выдаче и активации карты без объяснения причин. Ознакомиться с условиями можно на сайте банка. Снимать остаток с заблокированной карты можно в офисе банка с паспортом." Никаких данных о своих картах я не передавала, на странные сайты не заходила, карты все были со мной. Более того одна из карт была абсолютно новой, и ею проводились только оплаты лично мной пластиковой картой или через приложение сберпэй. Иными словами данные этой карты никаким образом скомпрометированы быть не могли. По горячей линии мне сказали, что можно попробовать написать новое обращение спустя какое-то время, однако это не дает никаких гарантий, что перевыпуск одобрят. Появляется нехорошее впечатление, будто банк сам допустил возможность компрометации с их стороны, а страдать от полученных неудобств должна я. Поскольку зарплата приходит на карту, теперь придется ходить с паспортом в банк для получения собственных денег(это еще хорошо если не откажут). А учитывая график работы отделений и личный график работы такая возможность будет только по субботам. Более того, в случае каких-либо чрезвычайных ситуаций снять деньги с накопительного счета так же будет большой проблемой! Хочу чтобы банк одобрил перевыпуск карты.