Полный треш
Заказала онлай дебетовую карту с кэшбеком, приехала курьер, выдала, все вроде нормально. Дальше начались сплошные проблемы: не могу по пополнить баланс карты через сбп, обратилась в отделение банка, выяснилось что 10 лет назад у меня была карта( которой я не пользовалась 10 лет) и новая задвоилась информация и операции заблокированы. В отделении банка создали заявление на закрытие этого старого счета, сказали что баланс карты можно пополнить по номеру карты и я ушла. Пополнила баланс, после чего в приложении перестала вообще выходить информация по карте. То есть карта не работает ( ошибка при оплате в магазине) в приложении вообще не показывает что у меня есть карта и деньги на ней. Опять пришла в отделение банка, полтора часа просидела, результатом чего стало известно, что моя карта, по каким то причинам известным только сб банка, заблокирована. Вообщем пришлось еще раз придти в офис, писать какие то странные заявления, плюс на следующий день созваниваться с представителем офиса банка, чтобы карту все таки разблокировали. Как итог: есть карта, работает, но нет на ней счета с кэшбеком, нет поощерения за рекомендацию, и много потраченного в пустую времени. И никто из сотрудников, ни из чата поддержки, на горячей линии, сотрудников отделения банка не может решить данную проблему, возникшую на пустом месте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...