Обман - главный девиз сбера

С прошлых времён осталась щарплатная карта Visa, вручили допом МИР. Но, в связи с невозможностью перевыпуска Visa, сообщали, что срок действия карты будет продлен (хотя ее срок ещё не окончен). 

И тут случаются удивительные события:

В момент моего отсутствия в городе Москва (карта была при мне) происходит попытка 30.03.24 оплатить проезд в метро (платеж отклонен, т.к. не достаточно средств), 31.03.24 вновь попытка оплатить и вновь отклонена - недостаточно средств. И вот уже 01.04.24 свершилось очередное чудо - попытка оплатить все тот же проез и теперь успешная (хотя средств на карте так и не появилось). Итог, почему-то отрицательный баланс на карте, притом, что это не предусмотрено тарифом карты... 

Уведомления отключены, поэтому увидела я это в сбер онлайн случайно. Подумала потеряла карту, заблокировала ее, при этом было сообщение, что возможно разблокировать... Но не тут то было.

Разблокировать через онлайн сбер не получилось (карта все так же мирно лежала в приложенном месте, т.е. я ее не потеряла и ее не украли). 

Позвонила в поддержку, мне сказали, якобы так как было запущено заявление о перевыпуске, отменить его нельзя и разблокировать карту нельзя. При этом минусовый счёт с -61,60 руб. "за проезд в метро" увеличился до -210.60 руб. видимо за "перевыпуск карты"...

На мою просьбу дать пояснения, как мог счёт уйти в минус, почему 30.03 и 31.03 банком отклонилась оплата, т.к. недостаточно средств, а вот 01.04 она удивительным образом прошла, не получила вообще никакого ответа. Девушка из службы поддержки оформила обращение и сказала, что вам ответят...

Но, этот чудный банк разводит людей. 

Теперь к сути, дождусь ответа и видимо напишу претензионную жалобу, а дальше в соответствующие инстанции.

И точно сменю банк для зарплатой карты.

М

 Позвонила