26 марта мне пришло уведомление от Альфа Банка, что я потратил менее 10 000 руб. и поэтому будет списание 149 руб. за услугу "Бесплатные переводы" . Я был точно уверен, что такую сумму я потратил и решил обратиться в чат поддержки в мобильном приложении. Я объяснил сотрудникам ситуацию и так же привел скриншоты с моими операциями по карте. Сотрудник составил обращение и далее была пауза до следующего дня. 27 марта мне приходит уведомление, что я не выполнил условия и соответственно отказ по данному обращению. Далее я решил подсчитать сумму своих трат и возвратов по ним и написал сотруднику Ирине сумму своих трат за месяц и сказал о необходимости заново открыть обращение. Сотрудник ответила что ей потребуется некоторое время для составления обращения. Через 10-15 минут Ирина ответила что сумму 149 руб зачислили на мой счет (вернули комиссию за услугу). Очень приятно, что была решена такая ситуация!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...