Супер лояльность

04.04.2024 08:48
648
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня 4 апреля 2024 г. вспомнил, что апрель месяц, когда я смогу вернуть себе стоимость подписки Халва Десятка по кредитной карте Халва за целый год. Пока ехал на работу, написал в чат. Очень удобно, так как в метро нет возможности позвонить на горячую линию и так как рабочая неделя, заходить в офис тоже не удобно. В 7:30 написал в чат о том, что хотел бы вернуть стоимость подписки за год. Однако выяснилось, что ещё полтора года как изменились условия по подписке и возрату подлежит только годовая подписка и не месячная. Полистал уведомления в приложении и действительно банк уведомлял меня об этом. Однако я видимо не внимательно прочитал уведомление.  Очень растроился, однако специалист Матвей Т-кий в течение 10 минут, ознакомился с моей проблемой, вошёл в моё положение, и как это свойственно Совкомбанку, мне всё таки вернули стоимость подписки за целый год. Вот это я понимаю: политика лояльности. В 8:05 я уже получил деньги за подписку на карту. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-09T14:47:35+03:00
Письмо получили. Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-17T20:50:11+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка