Поднимают % ставку по ипотеке с господдержкой не вникнув в ситуацию клиента

Здравствуйте. Я пребываю в шоке от ситуации с ВТБ. В октябре 2021 г. у меня взята ипотека с господдержкой под 6,05% на строящееся жильё. В 2024 г. февраль квартиры стали принимать люди. Я свою приняла 16 марта 2024 г. и с этого периода у меня по правилам КД 02.08.2021 г. есть не более 15 календарных дней на оформление: собственности, оценки и страховки рисков гибели имущества. Я 18 марта звонила в ВТБ по № 1000 и сотрудница мне подтвердила про 15 дней. Я получаю выписку ЕГРН 19 марта, оценку оформляю 21 марта, страхую квартиру 22 марта в одобренной банком компании. Направляю ВСЕ документы в банк. И что я получаю? С 1 апреля 2024 г. у меня ставка стоит 7,06%! ВТБ банк 2 раза в год 1 апреля и 1 октября пересматривает % ставки своим клиентам. Звоню по №1000 03 апреля, жду ответа 36 минут, специалист Михаил таб.№70180624 сказал, что я нарушила условия КД, а именно не застраховала квартиру ЗА 14 дней до 1 апреля, т.е. я должна была оформить страховку 12 марта не имея квартиры в принципе, или 17 марта (считая вых дни) не имея собственности на эту квартиру. Вы понимаете абсурд данной ситуации?! А Михаил утверждал, что у ВСЕХ такие условия в договоре. Я зашла в Основные условия к КД 02.08.2021 г. и согласно пункту правил 6.3.2. По кредитам на приобретение Предмета ипотеки на Первичном рынке недвижимости – не позднее 15 (пятнадцатого)

календарного дня с даты оформления права собственности Заемщика и иных собственников (при наличии) на Предмет

ипотеки на срок действия Кредитного договора. Напомню, собственность от 19 марта 2024 г.

Михаил и ДРУГИЕ "СПЕЦИАЛИСТЫ" ВТБ вызубрили про 14 дней, а далее видимо не важно, что ВТБ писал в правилах на официальном сайте.

ВТБ не справляется с потоком документов от клиентов, долго читает письма, проверяет страховки?! МЕНЯ это не касается, я свои обязательства выполнила! Меня второй день трясёт от этой несправедливости и наглости моего "дорого зарплатного банка". Ах да, они еще обращения рассматривают до 30 дней! Я составляла обращение через чат в приложении, любезный Михаил составил тоже (заранее сказав, что мне откажут и только 1 октября 2024 г. ставка вернётся к изначальной), я 03 апреля в 13:57 ч. написала письмо на элпочту online@vtb.ru.

Объясните пожалуйста ВТБ, почему честный и порядочный человек получает повышение % ставки за 100% выполненные обязательства? Почему у вас работают некомпетентные специалисты? Каким образом мне компенсируют переплату, что теперь у меня с графиком платежей? 

Будущие клиенты, подумайте хорошо прежде, чем связываться в банком ВТБ. Слишком много сюрпризов ожидает Вас на пути выплат их кредитных денег.