Банк не закрывает счета по неизвестной причине

В настоящее время имею три незакрытых привязанных к дебетовым картам счета в Банке ВТБ. 

С 2022 года предпринимал попытки их закрыть, но каждый раз сотрудники находят новую причину, почему они это сделать не могут - то система не пропускает, то счета старые, то якобы на счетах аресты, в последний раз система выдает неведомую ошибку. 

В 2023 году вновь предпринял попытку закрыть счета. В банке сказали - аресты, закрыть нельзя. Поехал к приставам, чтобы убедиться в отсутствии арестов - нет арестов, в отделении банка дполнительно отметили, что счета нулевые (естественно, я ведь по 10 лет уже не пользуюсь ими). Ну думаю, раз такая проблема - пусть счета болтаются, сколько можно обивать пороги.

В марте 2024 при оформлении рассрочки в Банке ВТБ для покупки автомобиля банк при первичном обращении одобрил рассрочку. Мне нужно было сдать свой имеющийся автомобиль в трейд-ин в салон, для сдачи своего авто я снял его с учета, перед сделкой расторг договор КАСКО на свою машину, пришел в автосалон, документы передали представителю банка в салоне, и - банк отказывает мне в рассрочке, потому что на одном из этих старых незакрытых счетов якобы задолженность. По дебетовой карте. Больше 30 тысяч рублей. Которая, видимо, накопилась за год с моего последнего обращения в отделение.

Я вновь обратился в отделение Банка ВТБ 17.03.2024. С сотрудницей мы заполнили заявления на закрытие карт и счетов, но ввиду ошибки, которую выдала система, опять ничего не получилось. Причин возникновения задолженности на одном из счетов пояснить не смогла. Сотрудница отправила какие-то репорты по данной ситуации и сказала, что нужно будет позвонить на горячую линию через пару дней и узнать результат рассмотрения.

Через две недели я позвонил на горячую линию, но там вообще у всех лапки, обращений никаких нет, они ничего не видят, кроме счетов и задолженности, "вам надо обращаться в отделение" и "давайте оформим заявку в отделение, куда вы обращались, чтобы они вам перезвонили по вашей ситуации, перезвонят в течение 1-2 рабочих дней". Ок. Давайте. Никто мне не звонит, четвертый день пошел. Как счета закрыть непонятно, откуда задолженность взялась - вообще тайна покрытая мраком. Кучу денег я потеряю на переплате по кредиту в другом банке. Банк огонь. Расплеваться бы и забыть как страшный сон, но они меня не отпускают. Отвратительно.

Больше всего возмущает, что никто - ни в отделении, ни на горячей линии не способен помочь или объяснить внятно, что происходит и что делать. На горячей линии отправляют в отделение, из отделения на горячую линию, а в Клинском отделении вообще предложили лично съезить в самый главный офис в Москва сити - "там-то уж точно разберутся".