Банк нарушает собственные условия проведения акции

25 декабря 2023 г. получил в отделении неименную дебетовую карту платёжной системы UnioPay по акции "Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2".

Решил воспользоваться опцией возврата комисии (5000₽) при условии поддержания на карте неснижаемого остатка в размере 50000₽ в течение 60 дней.

В день получения карта была пополнена на сумму более 50000₽, в дальнейшем поддерживался остаток не 50000₽ вплоть до 24.02.2024 включительно. 25 февраля баланс впервые стал ниже 50000₽. С 26.12.2023 по 24.02.2024 включительно прошёл 61 день.

По условиям акции (п. 3.3) выплата кешбэка осуществляется не позднее 20-го рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий. В моём случае крайним сроком выплаты кешбэка было 29 марта (20 рабочий день в марте).

Заранее спросив в технической поддержке (чат в приложении) дату выплат кешбэка получил информацию, что выплаты будут произведены не позднее 29 марта, как и предполагается условиями акции.

Не получив кешбэк, 30 марта я задал вопрос в чате о сроках выплаты. Мне в ответ сообщили, что по техническим причинам выплата будет произведена не позднее 2 апреля 2024 г.

Не получив кешбэк, 3 апреля я задал вопрос в чате о сроках выплаты. Мне в ответ сообщили, что по техническим причинам выплата будет произведена не позднее 4 апреля 2024 г.

3 апреля, в соответствии с п. 4.4 условий акции я оставил претензию к Организатору акции (банку) о невыполнении условий акции. 4 апреля я получил ответ, что по техническим причинам выплата вознаграждения по акции будет произведена не позднее 04.04.2024 г.

По состоянию на момент составления отзыва (13:50 04.04.2024) кешбэк не выплачен. Банк просрочил срок выплаты уже на 6 дней.

Если я нарушу любое из условий акции, меня тут же вычеркнут из списка её участников и лишат кешбэка, а банк, видимо, считает, что ему свою часть условий выполнять не обязательно.

Обращаю внимание сотрудников банка (если они конечно это будут читать) что все их оправдания о технических причинах не стоят и выеденного яйца. Пункт 4.3 условий акции гласит, что при технических неполадках или иных причинах, не позволяющих надлежащее проведение акции, банк может её приостановить или прекратить только предварительно уведомив участников акции путём размещения соответствующей информации на сайте. На сайте банка никакой информации о приостановке или прекращении акции нет.

Никому не порекоммендую становится клиентом банка. Предложения есть интересные, но сервис отвратительный.