Онлайн-поддержка банка на высшем уровне!

За что я больше всего ценю ВТБ - так это за удобный онлайн-чат в мобильном приложении с круглосуточной оперативной поддержкой. При возникновении вопросов сразу обращаюсь в чат, где операторы всегда на связи и готовы помочь разрешить любую ситуацию. 

Так, могу привести в пример моё недавнее обращение в чат мобильного приложения ВТБ за консультацией касательно акции "Приведи друга" и кэшбэка по кредитной карте. В 14 часов дня 04.04.2024 я обратилась в чат и попросила проконсультировать меня по ряду вопросов о данной акции, а также уточнить, за какие именно операции начисляется кэшбэк по кредитной карте. Пронумеровала свои вопросы и попросила оператора дать конркетный четкий ответ на каждый из них, это было очень важно для меня.

Оператор Анна ответила буквально через несколько минут, ознакомилась с моим запросом и четко, быстро, максимально понятным языком ответила на каждый мой вопрос. Это большая редкость, так как зачастую операторы отвечают на вопросы шаблонными фразами или ссылками, не вчитываются и не вникают в суть сообщения. А Анна услышала мою просьбу и закрыла все мои вопросы. Оператор была тактична, вежлива и доброжелательна, я осталась в восторге от такой профессиональной поддержки! Теперь я спокойна и точно знаю, что и как нужно сделать, чтобы точно получить вознаграждение по акции "Приведи друга" и забрать максимальный кэшбэк по кредитке :)

После обращения в поддержку у меня сложилось хорошее впечатление, и остались только положительные эмоции. Рада, что когда-то решила стать клиентом этого банка. Надеюсь, что и в будущем поддрежка в чате мобильного приложения останется на таком же высоком уровне, и все вопросы клиентов будут решаться так же быстро и профессионально. Могу смело рекомендовать этот банк.