Сбер ID (непобедимый)

Здравствуйте! Имел неосторожность купить телевизор под управлением операционной системы «Салют». Телевизор как телевизор, работает сносно, но необходимость создавать СберID для авторизации в нем привела в дальнейшем к тупиковой ситуации с техподдержкой Сбера. Аккаунт был создан "неклиентский". Но я об этом не подозревал и долгое время находился в счастливом неведении. Примерно через 5-6 месяцев после создания "неклиентского" аккаунта, я выпустил себе дебетовую карту Сбера. Как оказалось, у меня появился ещё один, теперь уже “клиентский” аккаунт, с тем же номером телефона и с тем же набором ФИО. После чего я подключил платную подписку и 1 год без проблем пользовался банковскими услугами. Через 1 год я решил снова оплатить подписку прайм. Мне на глаза попалась реклама, в которой предлагалось за 1 руб подключить 3 месяца Прайм. Я решил воспользоваться и, авторизуясь по номеру тлф, подключил себе подписку. Каково же было моё удивление, когда с меня стали снимать деньги за платное информирование по SMS. В результате общения с технической поддержкой (ноябрь 2023 года) стало понятно, что у меня имеется два аккаунта СберID и подписка подключилась на "неклиентский" аккаунт, т.е. не туда, куда мне нужно! Мне в саппорте объяснили , что аккаунты можно объединить и объяснили как их это сделать с помощью мобильного приложения. Но мне это сделать не удалось. До сих пор! Текст ошибки не изменился. (Стабильность - это конёк Сбербанка!) Со второй половины ноября 2023 до начала апреля 2024 года, уже более 4-х месяцев я объясняю разным людям в чём проблема. Заводятся заявки-обращения, задаются вопросы (одни и те же) по привязке телевизора к аккаунту. К слову, ещё в конце 2023 года отвязал телевизор от греха подальше от своих аккаунтов. Сроки рассмотрения обращения постоянно переносятся или обращения внезапно закрываются. Просто театр абсурда какой-то. Удалить одну запись из базы данных никто не может за 4 месяца. За это время можно было освоить SQL, выполнить запрос и забыть SQL напрочь. Но не в случае со Сбербанком. Я предлагал операторам альтернативный вариант: поменяйте мне номер телефона в «неклиентском» аккаунте и тогда возможность ошибочного входа в другой аккаунт по номеру телефона будет исключена. Готов предоставить второй номер. Но этот вариант либо не рассматривали, либо одно из двух… Рассмотрение обращений, повторюсь, заканчивается как-то внезапно и не всегда сопровождается подробным отчетом в сторону клиента. Что странно. Про выполнение прогнозных сроков обращения вообще молчу. Они, похоже, никого ни к чему не обязывают. Что тоже странно для такой крупной компании.

Вывод – без опаски пользуйтесь банковскими услугами. С осторожностью относитесь к экосистеме Сбера. Она слишком сложная для того чтобы ею управлять со стороны ее же владельца. Будьте готовы к тому, что вам не смогут помочь!

Всем добра!