В поиске справедливого решения с ПАО "Сбербанк"

Я обращаюсь к вам в свете недавних событий, которые вызвали у меня значительное беспокойство. Будучи клиентом ПАО "СБЕРБАНК" на протяжении многих лет, я не ожидал столкнуться с такими трудностями и мне бы хотелось поделиться своими мыслями по этому поводу , а так же оставить отзыв.

18 марта этого года, в рамках ФЗ-115, мне было предложено предоставить пояснения по операциям за период с 14 февраля по 15 марта, касающимися семи контрагентов, среди которых моя супруга, друг и отец. Я оперативно отреагировал, отправив необходимые документы и пояснения уже 21 марта.

Однако меня глубоко возмущает необходимость доказывать законность одной транзакций в рамках материальной помощи моему отцу, а также объяснять операции с моей законной супругой. Эти требования показались мне излишними и вмешивающимися в личные отношения.

Тем не менее, я постарался с пониманием отнестись к требованиям банка, предоставив все запрашиваемые объяснения и документы по переводам, а так же чеки и скриншоты от покупок криптовалюты через законные биржи, стараясь сделать это в максимально короткие сроки и в удобной форме.

Мне было предложено (25 марта) посредством смс-сообщения дать объяснения по этому запросу , либо подписать обязательство о непроведении операций со множеством физических лиц, уже после того, как я отправил документы (21 марта).

Считаю, что это несправедливо. Также я был готов предоставить дополнительные пояснения при необходимости, однако банк не выразил интерес к дополнительным запросам.

Не могу не отметить корректность и профессионализм сотрудников банка в офисе и по телефону, которые были максимально внимательны ко всем моим вопросам.

Однако задержка в получении ответа от банка на 9 дней и ограничение максимального размера отправляемого архива пояснений в 12 МБ создали дополнительные неудобства, заставив меня исключить некоторые чеки из пакета документов.

Я обращаюсь к вам с надеждой на понимание и желанием найти разумное решение этой ситуации, без необходимости закрытия счёта, к чему я был не готов. На пути к компромиссу, я готов рассмотреть возможность сокращения или почти полного исключения переводов физическим лицам, признавая важность соблюдения наших договоренностей и требований.