Не компетентность. Не уважением к клиентам

Целый месяц не могут отработать мое обращение.

1. Его создали, за тем на следующей день закрыли без решения проблемы.

Я уточняю по какой причине закрыли обращение и не дали мне ответ.

Оператор - ответить не смог, только предложил открыть ещё одно!! С новыми сроками!! Это нормально! Это ваша ошибка - почему опять страдает и тратит свое время клиент!

2. Открыли жалобу- какая причина закрытия моего обращения и конечно вернуть те сроки, которые из начально были заявлены. И что думаете - нет ни какого ответа. Просто извините! мне нужно решение проблем которые создают ваши сотрудники, а не извините, почему такое не уважением!!!

3. А новое образование, каждые 10 дней переносят и переносят..

Это почему такое отношение!

4. Это просто шок!

Звоню на все номера ВТБ , а там - Добрый день Имя отчество, позвоните на номер 1000!

А я что делаю! И как дозвониться до банка! Вы правда обманщики сейчас стали!?  

5. Вопрос элементарный у меня.

Причем в чате все все операторы отвечают:

Когда вы досрочно оплачиваете ипотеку деньги идут в счёт погашения тела долго основного!

Я оплатила, а деньги ушли в %.

В этот момент операторы не понимают почему такой сбой, и создают обращение - месяц ждут ответа.

Дозвониться не могу, заказать звонок не получается - функция не работает! В чате - одно и тоже.

Как решить!

Почему вы такие некомпетентные?

Что случилось с банком?

Очень очень хочу услышать звонок компетентного! Специалист с ответом и решением моего вопроса!

Если надо все фото и переписку, можете посмотреть в чате (ВТБ мобильное приложение) за месяц!

Звоню