Ошибки банка скидывают на клиента
Так сложилось, что мне пришлось оформить рассрочку на товар в магазине от Совкомбанка. Для своевременной оплаты рассрочки я скачала себе приложение банка и пыталась в него войти по номеру договора рассрочки. Не получилось. Написала в чат и получила ответ, что мой номер почему то какой то не основной и мне нужно прийти с парппортом в отделение банка. На вопрос, почему мой номер стал каким то дополнительным при рассрочке онлайн-мне не ответили. 23.03.2024 года я пришла в отделение банка и менеджер обновила все данные и настроила мне приложение. Я заходила в него, видела все данные по рассрочке. На прошлой неделе хотела зайти в приложение и закинуть денежные средства на счет рассрочки...Но у меня это не получилось, так как почему то мой ЛК был заблокирован. Я снова обратилась в онлайн чат....и просто немного была в шоке, когда мне сказали, что мой номер снова не основной и мне снова нужно идти в отделение банка. Естественно я начала жаловаться. Почему я должна ходить в банк еще раз из за косяков банка? Они составили еще одно обращение-сразу же пришел ответ, что мне нужно топать в банк. Я еще раз уже с другим менеджером составила обращение. И даже менеджер сказал, что это не мой косяк. Сегодня 05.04.2024 мне пришло сообщение, что все таки мне нужно снова идти в банк, так как они ничего дистанционно не делают. Слов больше у меня нет. Я первый и последний раз связалась с данным банком. Никому его не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...