Ozon отвратительный банк!

05.04.2024 16:27
730
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил подключить подписку premium для оплаты фастфуда/ресторанов. По условиям подписки при подключении и оплатой картой начисляется кэшбэк 5%.Я спокойно плачу картой и оказывается, что кэшбэк то не начисляется. Оказывается, чтобы получить данный кэшбэк необходимо подключить подписку до выбора категорий ежемесячного кэшбэка и тогда в категориях он появится. Но самое отвратительное, что об этом нигде не указано, банк заведомо вводит клиента в заблуждение. Поддержка тоже ничем помочь не смогла, а ссылалась на общие правила программы лояльности и подписки premium, причём там также про это указано не было, менеджер была совершенно некомпетентна и скидывала общие шаблоны. Всё впечатление от банка испортилось, банк совершенно не гибок, не идёт на встречу клиенту и заведомо ложно информирует о своих услугах, поддержка совершенно некомпетентная. Не рекомендую данный банк в целом, в частности премиальную подписку, она бесполезна.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-06T10:30:14+03:00
Здравствуйте! Подключив подписку Premium, вы гарантированно получаете категории "Фастфуд" и "Рестораны" для выбора в разделе "Бонусы". Чтобы получать повышенный кешбэк по ним, категории важно выбрать предварительно вручную, автоматически это не происходит. Подробнее об этом рассказали здесь в пункте 2.3: https://ozon.ru/t/BK5qX3o Нам правда жаль, что возникло недопонимание. В поддержке должны были подробнее объяснить условия акции и ответить на все вопросы, понимаем это. Мы пошли вам навстречу и предложили бонус в качестве компенсации, подробнее рассказали в чате.
Zalabay
2024-04-06T11:19:02+03:00
Здравствуйте, да, вопрос урегулирован, претензий не имею. Модераторам написал, чтобы отзыв удалили, спасибо большое за понимание 🤝
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.38%
решено проблем
36 137
отзыва
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оперативно помогли разобраться с комиссией и вернули деньги

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение моей проблемы и лояльность к клиентам.Недавно заглянула в историю операций в приложении и обнаружила... Читать полностью

07.09.2026

Быстро помогли отключить подписку и вернуть деньги

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за оперативное решение моего вопроса. 31 июля в районе часа ночи я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы отключить подписку и... Читать полностью

07.09.2026

Приятная неожиданность

Оценка 5

Здравствуйте уважаемые пользователи Озон Банк. Сейчас испытала восторг от мгновенного решение ситуации. У меня был заблокирован доступ к счету , так как была процедура... Читать полностью

07.09.2026

Разбор "полетов"

Оценка 5

Обратился в техподдержку ОЗОН банка по вопросу некорректно начисленного кэшбэк за покупку авиабилетов на сайте одного известного агрегатора. Буквально через минуту получилось... Читать полностью

07.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

30 августа банкомат втб не зачислил деньги на карту, клала 5000 купюрой на карту озон банка ,банкомат выдал ошибку и не вернул .обратилась в чат поддержки озон. Быстро ответили... Читать полностью

07.09.2026

Озон-карта

Оценка 5

7.09.26г. я обратился в Озон-банк по поводу непонятного исчезновения летнего с дебетовой карты. Оператор любезно предоставил мне необходимую ссылку на движение средств по карте за... Читать полностью

07.09.2026

Мгновенное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась 7.09.2026 года, за отключением смс информирования. Вопрос был решен прямо в чате, только написала вопрос Как? Думала пришлют инструкцию по типу зайди туда не знаю куда... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка