Не начислен кэшбек по акции
8 марта Банк проводил очень хорошую акцию - за покупку в цветочных магазинах по картам Банка возвращался 100% кэшбек. 8 марта все мужчины покупают цветы, вот и я решил воспользоваться данной акцией. Купил два живых цветка в подарок маме в нашем садовом центре "ГБУ Озеленение" (https://gbuozelenenie.ru/).
Но оказалось, что покупка прошла с "неправильным" mcc-кодом "Дом и ремонт", так у них настроен терминал. Хотя это настоящий большой садовый магазин, где продаются комнатные растения, живые цветы, рассада, удобрения и земля. Из дома там разве только горшки, а для ремонта и вовсе ничего нет.
Безусловно, Банк не виноват в этом случае - не он же настраивал платежный терминал в магазине. Но и я как покупатель, вряд ли рассчитывал, что делая покупки в магазине цветов, в итоге получу товары для ремонта.
Я обратился в Банк и изложил всю вышеописанную ситуацию, даже фотографию купленных цветов прикрепил. Конечно я рассчитывал, что Банк пойдет мне навстречу и начислит кэшбек несмотря на ошибочный mcc-код, ведь условия акции я, как клиент, выполнил. К тому же, у меня уже были подобные ситуации с другими банками (например, покупка в спортивном магазине проходила как обычная одежда), и всегда эти банки проявляли лояльность, за что им спасибо.
В итоге Банк рассмотрел мое обращение и вынес свой вердикт - "сам виноват". Получается, для Альфы его клиент всегда крайний. Ну значит за такое отношение к своему клиенту такая же оценка от меня - единица.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...