Не дают оплатить кредит умершего

Это какое-то издевательство, мало того, что мне постоянно насчитывают проценты по кредитной карте, когда я постоянно пыталась узнать информацию как оплатить кредит с самого начала, с большим трудом и кучи звонков и походов в банк мне удалось узнать сумму погашения (а мне говорили, что только после запроса нотариуса, а когда нотариус подал запрос (в итоге прошло 2 месяца за которые начислили проценты) они не дали номера договора и никакой информации, просто нули и наличие кредитной карты, а потом сказали, ну вы второй раз через нотариуса подайте заявление,на что нотариус сказал, что не понимает происходящего).потом мне написали, что готовы снять небольшую часть процентов из-за своей ошибки, если я оплачу оставшееся сразу и это я узнала только когда пришла в банк и конечно не смогла в этот же день закрыть (потому что в этом месяце я сразу же как узнала сумму и другие данные внесла большую часть, которая была на руках) плюс это было 15 марта, а на выписке написано дата отчета 16 (это так щедро дали мне один день на погашение долга?). Я пыталась узнать, значит ли это число, что я могу заплатить до 16 марта или все же апреля, и мне ответили, что похоже действительно только до 16 марта, хотя логично, что если бы у меня была полная сумма в этом месяце, я бы ее и заплатила, а я оплатила большую часть кредита. А теперь все пошло снова по кругу: по номеру телефонов мне говорят, что только через нотариуса или оператора, сотрудники говорят, что нужно звонить по номеру, а время идет, из-за них я не могу узнать точную дату платежа (до этого мне вообще говорили 8 число) и если пропущу, то мне начислят еще проценты (так еще мне радостно сообщили, что теперь нужно погашать только в день задолжености, которую я даже не могу узнать и не дали ничего внести), я еще и обращение создавала, которое просто проигнорировали, а я просто хочу закрыть наконец эту карту и не сидеть по 2 часа в очереди впустую и слушать одно и то же и спорить с сотрудниками, которые сами не знают что делать, у меня ощущение, что это отделения ада, а не банка и созданы они не для решения проблем клиентов, а для их мучения. я бы поняла, если бы я отказывалась оплачивать, так нет, мне просто не дают, видно чем больше процентов я им отдам, тем лучше