Введение в заблуждение (обман)

05.04.2024 в приложении отобразился баннер с предложением о рефинансировании до 2 000 000 рублей, стала интересна возможность снижения ежемесячного платежа с более выгодными условиями, так как имеются кредиты в другом банке с немалым процентом. После перехода необходимо было выбрать из списка нужный кредит для рефинансирования и указать месячный доход, на крайнем шаге была указана ставка 15,9%, чему обрадовался, не было поправки "От", но как и всегда с Тинькофф Банком получился обман. В дальнейшем отобразилась сумма для активации, я уточнил у в чате информацмю об отказе от страховки и об обновленной сумме ежемесячного платежа, после чего понял что процент далеко не тот, который заявлял банк, хорошо что не нажал на "Получение", ставка оказалась 27,9%, о чем я узнал только в кредитном договоре, который получил на э/почту. В чате я написал о дезинформации клиентов и попросил рассмотреть меньший процент, при этом, сотрудник извинился за отсутствие поправки "От" и обещал поднять вопрос о рассмотрении меньшего процента, но утром пришло решение об отказе моей просьбы.

Так же, не смотря на то, что кредит не был получен и активирован, банк открыл кредитный договор без зачисления средств, что являтся так же не правильным, зачем мне портить кредитную историю и засорять лишними продуктами, тем более котое не подписывал и не получал. Конечно же попросил справку об отсутсвии задолженности по этому договору, это в корне не правильно, так же обращаю внимание ЦБ на такие действия банка. Я являюсь человеком с высоким кредитным рейтином, по тем не менее, банк заявляя об индивидуальных условиях рассматривает большой процент, тогда зачем нужен кредитный рейтинг, только как карательная мера, так где тогда эти меры за подобные действия банков? 

Теперь обращаюсь к банку, почему вы клиентов считаете безграмотным кошельком и средством только своего заработка, который может не обратить внимания на определенные моменты и нажать на получение кредита? Для вида показываете свою заинтересованность, но потом отказываете. Ранее я писал отзыв о навязывании ваших услуг, но как оказалось делаете вы только в одну сторону, но за счет нас, обычных людей, вы работаете и зарабатываете, но считаете себя умнее всех.

Очень хочу обратить ЦБ на подобные действия банков, для клиентов условия с самых первых шагов должны быть прозрачными и понятными, а не "может нажмет и потом должен будет". Я прекрасно понимаю работу банковской системы, и для меня, как для обычного человека, подобные действия являются мошенническими. Прошу ЦБ уделить больше внимания на прозрачность условий, банки считают, что реклама их двигатель, в какой то степени это так, но она должна быть честной. 

Все скрины и документы о которых я пишу в отзыве готов предоставить.